Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos TandPodden®. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

30 dagars returrätt

Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att kontakta oss om du önskar göra en retur.

För att påbörja en retur kontaktar du vår kundsupport på info@tandpodden.se och anger:

Ditt namn
Ordernummer
Vilken produkt du önskar returnera
Anledning till returen

Vi återkommer därefter med instruktioner för hur returen ska genomföras.

Returvillkor

För att en vanlig retur ska godkännas ska produkten returneras i ett skick som uppfyller tillämpliga returvillkor. Av hygieniska skäl kan rätten att returnera en använd produkt vara begränsad när en försegling eller hygienförpackning har brutits, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid exempelvis en felaktig eller defekt vara.

30 dagars nöjdhetsgaranti

Om ditt köp omfattas av vår marknadsförda 30 dagars nöjdhetsgaranti gäller de villkor som anges för garantin vid köptillfället. Kontakta oss på info@tandpodden.se inom 30 dagar från mottagandet om du vill använda garantin.

Returfrakt

Om du returnerar en produkt på grund av att du ångrat ditt köp kan du som kund behöva stå för returfrakten.

Om produkten däremot är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig vidare.

Skicka inte en retur innan du har kontaktat vår kundsupport och fått returinstruktioner.

Skadad eller felaktig produkt

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på info@tandpodden.se.

Skicka gärna med ditt ordernummer samt bilder eller annan relevant information så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat en godkänd retur meddelar vi dig via e-post.

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.